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Sobre a Mafer Equipamentos

Sobre a Mafer Equipamentos

A Mafer Equipamentos comercializa mais de 2400 produtos através da loja física e da loja virtual. Conta com produtos destinados para restaurantes, lanchonetes, pizzarias e diversos outros estabelecimentos da área de gastronomia; além disso, a Mafer Equipamentos busca incentivar cada vez mais as pessoas que sonham em ter um negócio próprio e para isso comercializa vários tipos de carrinhos ambulantes, como carrinhos para pipoca, churrasco, lanche, batata, sorvete e muito mais. Através de parcerias no marketplace, a Mafer Equipamentos também comercializa seus produtos nas lojas Americanas, ShopTime, Submarino, Mercado Livre, Casas Bahia, Extra, Ponto Frio e toda rede Via Varejo. Participou do programa do Ratinho, no canal SBT, através do quadro “Meu bebê de quarto novo”, na ocasião foi doado um carrinho 5 em 1 para a participante incrementar a sua renda. Outra participação foi na TV Aparecida, no programa Manhã Leve, em que foi retratado alguns pontos sobre a Mafer e dado algumas dicas para novos empreendedores.

Há 5 anos no mercado, diversos tipos de clientes passaram pela loja física e nos ajudaram a construir uma história. Contamos com uma equipe dedicada, que preza sempre pela cordialidade e bom atendimento aos clientes. Está localizada na Rua Visconde de Guaratinguetá, 470, Centro na cidade de Guaratinguetá, interior de São Paulo; nela é possível encontrar diversos produtos, que vão desde simples utensílios até grandes maquinários. Nos corredores há diversos itens como mostruário para que os clientes possam conferir detalhes e assegurar a qualidade dos produtos, caso o cliente não encontre o que deseja a pronta entrega, realizamos encomendas e, se necessário, entregamos nas localidades mais próximas. A loja funciona todos os dias da semana das 8h30min às 18h e aos sábados das 8h30min às 13h.
Imagem da loja
O depósito está localizado na Rua Aparecida, 64, Vila Alves em Guaratinguetá/SP. No depósito são realizadas todas as operações logísticas referente a entrada e saída de mercadorias. Com relação à entrada de produtos, são as transportadoras parceiras que trazem para nós direto da fábrica; nessa ocasião os funcionários da logística verificam as condições de cada produto e estando tudo certo, basta assinar a nota fiscal. Já em relação à saída de produtos, assim que a mercadoria estiver bem embalada e acondicionada, os funcionários do escritório entram em contato com as transportadoras para solicitar a coleta; nessa ocasião são os motoristas que assinam o documento para comprovar a retirada do produto. Estes procedimentos garantem maior segurança dos processos de entrada e saída, evitando problemas futuros com os consumidores.
Imagem da frente de depósito
Para armazenar e estocar os produtos, a Mafer Equipamentos conta com um depósito onde é possível receber as mercadorias e mantê-las conservadas. Possui em sua estrutura diversos paletes e estruturas de ferro para colocar os produtos; cada palete é numerado e separado de acordo com o tipo de produto, dessa forma a separação e identificação da mercadoria se torna mais fácil e prática. O depósito também possui uma oficina com diversos equipamentos e materiais para empacotar as mercadorias que serão despachadas, a fim de garantir que cheguem em perfeitas condições para o cliente. Além disso, cada produto é etiquetado e enviado com nota fiscal.
Imagem da interna do depósito
A parte administrativa da Mafer Equipamentos é realizada no Escritório, que fica em um setor dentro do Depósito. O escritório realiza toda a gestão de vendas, além das questões financeiras e burocráticas. É neste setor que os pedidos são identificados, o pagamento confirmado, nota fiscal emitida e, junto com o setor logístico, é onde o processo de separação e transporte se inicia. No escritório também é realizado todo o atendimento de dúvidas e suporte para os clientes que desejam comprar pela loja física ou pelo site; para isso, a Mafer Equipamentos possui uma equipe treinada que fica a disposição para atender o consumidor e até mesmo para realizar vendas direto pelo telefone. Todos os demais processos como: compras, financeiro, assistência para troca e devolução também ocorrem no Escritório. O horário de funcionamento é das 08h30min. às 18h nos dias da semana e das 08h30min. às 13h aos sábados.
Imagem do escritório
O setor de T.I. é composto por funcionários capacitados, responsáveis pelo sistema e pelo funcionamento da loja virtual. É neste setor que toda a programação por trás do site se realiza, permitindo que o cliente efetive a compra sem complicações. Plataforma de pagamento, selos de segurança, funcionamento do layout e sistemas de promoções, são alguns dos tópicos trabalhados no T.I.; além disso, quando o cliente possui algum problema técnico com cadastro ou com a finalização da compra, é este o setor responsável pelo suporte e pelo reparo dos problemas. Assim como o escritório, o setor de T.I. também se localiza dentro do Depósito, dessa forma todos os departamentos administrativos se mantém integrados. Durante os dias da semana, funciona das 08h30min. às 18h e aos sábados funciona das 08h30min às 13h.
Imagem da sala de informática

Missão Mafer Equipamentos

MISSÃO

Facilitar e possibilitar que o negócio que sempre sonhou se torne realidade de forma simples

Visão Mafer Equipamentos

VISÃO

Ser considerado pelos clientes a melhor opção de compra e proporcionar uma inigualável experiência de aquisição online

Valores Mafer Equipamentos

VALORES

Honestidade

Credibilidade

Ética

Eficiência

Inovação

Comprometimento

Felicidade